अल्फा रोमियो जेडी पावर के सेल्स सैटिस्फैक्शन इंडेक्स स्टडी में सबसे ऊपर है

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हमने कई मौकों पर नई कारों की कीमत बढ़ाने की बात की है, लेकिन हमें फिर से विषय पर लौटने की जरूरत है। अगले साल के अंत तक हालात सामान्य होने की उम्मीद नहीं है और इस बार, जेडी पावर का एक नया अध्ययन संयुक्त राज्य अमेरिका में वाहन खरीद के साथ ग्राहकों की संतुष्टि पर अधिक प्रकाश डालता है – और यह आंकड़ा 10 से अधिक वर्षों में पहली बार नीचे आया है। . . अध्ययन में कुछ स्पष्ट विजेता थे, लेकिन कुल मिलाकर उद्योग पिछले साल के परिणामों की तुलना में गिरावट में है।

जैसे ही 2021 में नई कार की कीमतें बढ़ने लगती हैं, ग्राहकों की संतुष्टि उच्च-से-अपेक्षित व्यापार-मूल्यों के लिए धन्यवाद बनी रहती है। हालांकि, इस साल स्थिति में सुधार जारी रहा है और नई वाहन सूची रिकॉर्ड निचले स्तर पर है। यह, बदले में, डीलरों को एमएसआरपी से अधिक दरों पर चार्ज करने की अनुमति देता है, जो संतुष्टि सूचकांक को कम करता है। जेडी पावर ने कहा कि हाल के वर्षों में मूल्य निष्पक्षता सूचकांक में गिरावट जारी है।

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बाजार की स्थितियों के बावजूद, हमेशा विजेता और हारने वाले होते हैं। अल्फा रोमियो ने इस साल 833 के संतुष्टि स्कोर के साथ प्रीमियम सेगमेंट में अध्ययन में शीर्ष स्थान हासिल किया, जो उद्योग के औसत 786 से काफी ऊपर है। पोर्शे 831 के स्कोर के साथ दूसरे स्थान पर आया, जबकि लेक्सस 819 के स्कोर के साथ तीसरे स्थान पर आया। मुख्यधारा में सेगमेंट में, ब्यूक 825 के स्कोर के साथ पहले स्थान पर है, इसके बाद डॉज (816) और सुबारू (804) हैं, जिनमें से सभी ने उद्योग के औसत से अधिक प्रदर्शन किया।

सामान्य तौर पर, जेडी पावर अध्ययन ने निष्कर्ष निकाला कि – और यह उतना आश्चर्य नहीं होना चाहिए – जब ग्राहक कम भुगतान करते हैं तो वे अधिक खुश होते हैं। स्टिकर की कीमत से अधिक भुगतान करने वाले खरीदारों में संतुष्टि 757 थी, जबकि बहुत अधिक स्टिकर कीमत चुकाने वालों में संतुष्टि 850 थी। लगभग एक चौथाई मास-मार्केट ग्राहकों ने MSRP से अधिक भुगतान किया, जबकि यह प्रतिशत घटकर 19 प्रतिशत रह गया। प्रीमियम क्षेत्र।

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अध्ययन में शीर्ष प्रदर्शन करने वाले ब्रांडों के लिए, अल्फा रोमियो ऐसे समय में अपने ग्राहकों को खुश रखने का अच्छा काम कर रहा है जब नई कार की कीमतें अधिक हैं और डिलीवरी धीमी है। नए नए उत्पाद जल्द ही आने के साथ, यह प्रवृत्ति जारी रहने की संभावना है – और 2023 में अपेक्षित सुपरकार की घोषणा से निश्चित रूप से मार्के की छवि को मदद मिलेगी।

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